Términos y Condiciones
Cuando compres tus tickets a través del Sistema Ticketpro, por favor asegúrate de conocer los siguientes Términos y Condiciones:
Términos de Uso
Al comprar a través de nuestro sitio www.ticketpro.cl, el usuario expresa su conformidad y se obliga con los términos y condiciones de esta página, así como de todas las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente. Ticketpro, se reserva el derecho a cambiar estas condiciones en cualquier momento. Por favor, visite esta página del sitio regularmente. Si usted infringe estas condiciones, Ticketpro puede cancelar su uso y excluirlo en el futuro de operaciones que pretenda realizar en el mismo, cancelar boletos que haya recibido ó adquirido y tomar las acciones legales que juzgue conveniente.
En este acto, el usuario declara estar autorizado únicamente para visitar, ver y consultar las páginas de este sitio para su propio uso, y que no deberá duplicar, descargar, publicar, modificar o alterar el contenido de la página, o del material contenido en el sitio para ningún propósito distinto que no sea revisar eventos, comprar boletos, buscar información relacionada, a menos que haya sido autorizado específicamente por Ticketpro. El contenido y software de este sitio es propiedad de Ticketpro Ltd. y/o sus proveedores y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor.
Condiciones de Venta
La venta de Tickets para eventos está regulada por la Ley. Se podrá pedir que el usuario proporcione información personal cuando interactúe en algunos procesos del sitio. En este acto, el usuario manifiesta y garantiza que toda la información que proporciona es fidedigna y completa, y que actualizará toda la información en la medida que esta cambie. Si no podemos verificar o comprobar la autenticidad de cualquier información que el usuario proporcione durante cualquier proceso de inscripción, pedido, compra, publicación de boletos, venta, verificación de autenticidad, entrega, pago, o cualquier otro proceso no mencionado aquí, o si no podemos verificar o autorizar la tarjeta de crédito o información de cuenta bancaria, entonces se le prohibirá el uso del sitio al Usuario.
Política de Privacidad
La sociedad Cobranza y Comercialización Ticketpro Ltda. protege la información personal proporcionada por sus Usuarios (Ley N° 19.628), en la medida de lo posible y para eso ha establecido los siguientes lineamientos. Ticketpro solicitará información de carácter personal a los Usuarios de los servicios con el objeto de poder proporcionarles un servicio personalizado, o cuando el usuario quiera participar en concursos o promociones patrocinadas por Ticketpro o por terceros. Los Usuarios de los Servicios a través del registro de sus datos deberán determinar libre y voluntariamente si desean proporcionar los datos personales que le sean requeridos, si el Usuario optara por no proporcionar Información obligatoria, dicho Usuario no podrá acceder a los servicios para los que se requiere dicha Información, sin embargo, dicho Usuario podrá tener acceso a todos los servicios que no requieran dicha Información. Si usted no desea que sus datos sean utilizados con los propositos citados anteriormente escribanos al mail serviciocliente@ticketpro.cl.
Ticketpro utiliza la tecnología más avanzada a su alcance para la protección de la Información proporcionada por los Usuarios. Esta tecnología encripta, codifica y previene la intercepción de la información suministrada por Internet, incluyendo tarjetas de crédito y direcciones de correo electrónico.
Ticketpro recolectará información que es derivada de los gustos, preferencias y en general de la utilización que hacen los Usuarios de los Servicios. Ticketpro también podrá revelar Información cuando por mandato de ley y/o de autoridad competente le fuere requerido o por considerar de buena fe que dicha revelación es necesaria para: I) cumplir con procesos legales; II) cumplir con el Convenio del Usuario; III) responder reclamaciones que involucren cualquier Contenido que menoscabe derechos de terceros o; IV) proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de Ticketpro, sus Usuarios y el público en general.
A pesar de que Ticketpro utiliza la más alta tecnología para resguardar la Información que es proporcionada por los Usuarios, no existe un sistema completamente seguro que pueda proteger la Información de ser obtenida o interceptada, ilegalmente o sin autorización, por terceros. En consecuencia, Ticketpro no puede garantizar que la Información que los Usuarios proporcionen cuando hacen uso de los Servicios esté completamente protegida.
Beneficios y Condiciones del sistema
Antes de realizar su compra revise con detención el evento, los tickets que desea comprar, el lugar, la fecha, el horario, las ubicaciones, la cantidad, etc.
- El servicio de Ticketpro considera un “costo por recaudación” que es agregado al valor de los tickets, y que es facturado por Ticketservice Ltda, sociedad relacionada de la primera.
- Ticketpro proporciona una descripción completa de los eventos, junto con las localidades y sus precios.
- Todos los servicios de venta están en línea, por lo tanto, donde el cliente se encuentre podrá acceder a una elección inmediata.
- La compra está sujeta a la autorización de la tarjeta de crédito y verificación de datos del Banco.
- Las compras en el sitio tienen un límite de 10 unidades por evento, y por usuario registrado.
- La entrega a través de E-Tickets es inmediato, mediante la impresión por parte del cliente, de un documento en formato pdf., que se despliega directamente en la página web y no tiene costos adicionales.
- Al recibir los tickets deben ser guardados en un lugar seguro, ya que estos son válidos al portador.
- Ticketpro no realiza reposición de boletos si éstos han sido perdidos, robados o dañados, quedando éstos bajo la responsabilidad del cliente.
- No existen cambios, reembolsos ni cancelaciones y en caso de ser cancelado el evento los cargos por recaudación no son reembolsables.
Cobranza y Comercialización Ticketpro Ltda., es licenciatario exclusivo para Chile de la Internacional Ticketpro Ltd., tanto para el uso de su marca, como del uso de su software Ticketsoft.
Privacidad
En conformidad a las leyes para la protección de los datos personales, Ticketpro garantiza que sus datos personales se manejaran con estricta confidencialidad y en ningún momento serán vendidos a ninguna entidad salvo la entrega de dichos datos que deba hacer Ticketpro al productor del evento respectivo y que el usuario autoriza desde ya a entregar.
Las transferencia de datos entre el computador del usuario y el servidor de Ticketpro son protegidos por un código de protocolo SSL. Gracias a esto , el uso indebido de los datos ingresados en el sitio se hace imposible.
Comercialización de Tickets
1. Las ventas de tickets serán hechas por medio de puntos de venta, vía telefónica y de la página web de Ticketpro.
2. La compra de tickets no es reembolsable a menos que expresamente se indique lo contrario.
3. Los tickets son al portador, son válidos solo para el evento indicado. Los tickets no pueden ser canjeados por otro evento.
4. En caso de la cancelación de un evento, el promotor publicará un aviso de prensa comunicando la cancelación de este.
5. En caso que el evento sea cancelado, los ticket comprados serán reembolsados de igual forma como estos fueron pagados.
- Para los casos de compras por medio de tarjetas de crédito o transferencia bancaria el dinero será depositado en la cuenta de origen del pago.
- Para los tickets que fueron comprados en un punto de venta o boleterías el reembolso se realizará en el mismo lugar de la compra, en donde se exigirá la exhibición del ticket comprado.
6. El reembolso no incluye el costo por recaudación. (Señalado en el ticket)
7. Cualquier tipo de consulta y/o reclamo deberá ser enviada sin demora al departamento de servicio al cliente de Ticketpro (serviciocliente@ticketpro.cl).
Indistintamente a lo expuesto, el cliente podrá consultar o solicitar información relativa a la venta de tickets en el fono de servicio al cliente 893 48 49 anexo 105 .
Excención de Responsabilidad
Ticketpro no garantiza que el sitio se encontará libre de errores, interrupciones o que proporcionará resultados específicos de su uso, o del contenido, búsqueda o enlace relativo al mismo. El sitio y su contenido se entregan “tal cual” y “cuando estén disponibles”. Ticketpro no puede garantizar que los archivos que descargue del sitio estarán libres de virus o contaminación, o de características destructivas. Ticketpro se exime de toda responsabilidad, expresa o implícita, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. Ticketpro no será responsable de daños de ningún tipo derivados del uso de este sitio. Ticketpro no garantiza resultados específicos derivados del uso de este sitio, o del uso del servicio Ticketpro.
Ticketpro se exime de toda responsabilidad por los actos y conducta de usuarios externos, usuarios ticketpro, anunciantes y/o patrocinadores en el sitio, con relación al servicio ticketpro o a su uso del sitio y/o servicio Ticketpro. Ticketpro no es responsable de los productos, servicios, acciones o incumplimiento de cualquier lugar, trabajador, promotor u otro, relativo a o en conexión con el sitio.
Responsabilidad por el evento
Debido a que Ticketpro no es el organizador de cada uno de los eventos (culturales, sociales, deportivos u otros), no tiene ninguna responsabilidad ante cualquier suceso que tuviera lugar o no, de cualquier alteración en relación con sus fechas, de cualquier circunstancia que surja dentro de tales eventos o cualquier situación que se genere en ellos.
Ticketpro no se hace responsable por cualquier tipo de daño o lesión sufrida por los clientes o terceras personas durante el desarrollo del evento. Tampoco se hace responsable de cualquier gasto incurrido por los clientes en relación al evento y su asistencia y de su modificación o cancelación. Todos y cualquier reclamo debe ser enviado al organizador del evento.
Sin perjuicio de lo anterior, usted puede informar la mala conducta de los usuarios y/o anunciantes externos y/o proveedores de productos o servicios, enviando un correo a serviciocliente@ticketpro.cl , quienes investigarán el reclamo y adoptarán las medidas correspondientes, a su entera discreción.
