Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo funciona el sistema?
Ticketpro Chile es la nueva forma de venta y envío de tus tickets. ¡Con Ticketpro, tus tickets se entregan en un PUNTO DE VENTA, en tu EMAIL ó si prefieres también a tu TELEFONO CELULAR (próximamente), permitiendo que uses cualquiera de estos medios para ingresar a tu evento. Tu nuevo ticket contiene un Código de barras único, con la información general del boleto y de tu evento, Ej: fecha, ubicación, fila, asiento, etc. Guarda tu ticket en un lugar seguro y en tu celular en la casilla de mensajes y recupéralo cuando llegues al evento. El ticket es al portador, y sirve por una sola vez.
2. ¿Cómo compro los tickets?
Fácil, por Internet, a través del sitio www.ticketpro.cl. En las tiendas Blockbuster más cercanas a tu domicilio u oficina. En la boletería del mismo evento, y a futuro por medio de tu celular.
3. ¿Cómo puedo pagar mi Ticket?
Dependiendo de la forma en que compres, en los puntos de venta podrás pagar en efectivo, con cheque, con tarjeta de crédito bancaria , con Redcompra, y tarjetas CMR Falabella y Presto.
A través de internet con Tarjetas de crédito: American Express, Master card, Visa, Magna, Dinners club .Tarjetas Presto y Transferencia bancaria, directo a la cuenta de Ticketpro.
Y en boleterías del evento solo en efectivo.
4. ¿Cómo se entregan mis boletos de Ticketpro?
Los boletos de Ticketpro se entregan dependiendo de cómo los hayas comprado:
Físicamente en papel a través de los puntos de venta o boleterías del evento.
Para compras por internet, por email para impresión en casa (E-Ticket).O mediante un mensaje directo a tu teléfono celular con un código de barras que aparecerá en tu casilla como cualquier otro mensaje (M-Ticket).
5. ¿O sea existe más de un tipo de ticket?
Claro, Ticketpro te ofrece una gama de posibilidades para hacer más cómoda la entrega de tus tickets.
Ticket de papel: Estos son los tickets que recibirás en los puntos de venta en locales Blockbuster asociados y boleterías del evento.
E-Ticket: Estos son los tickets que recibirás en tu correo electrónico por las compras realizadas a través de nuestra pagina en internet www.ticketpro.cl. Y que podrás imprimir en tu casa, oficina o en cualquier lugar en donde dispongas de una impresora. Esta impresión puede ser realizada en color o blanco y negro. Lo importante es que el código de barras quede legible.
M-Ticket (ticket móvil): Estos son los tickets que recibirás en tu teléfono celular por las compras realizadas a través de nuestra página en internet www.ticketpro.cl. El mensaje recibido debes mantenerlo en tu celular para posteriormente mostrarlo en el control de ingreso al evento.
6.- ¿Qué costos adicionales tienen estos servicios?
· Ticket de papel: Sin costo adicional
· E-Ticket: Sin costo adicional
· M-Ticket: $150 (ciento cincuenta pesos)
7. ¿Qué contiene el ticket?
Contiene un código de barras único, y la información detallada del evento, tal como: fecha del evento, hora, lugar, sección, fila, asiento, etc… tú simplemente guarda el boleto de Ticketpro en un lugar seguro, ya que es un ticket al portador.
8. ¿Cómo consigo entrar al evento?
Dependiendo donde hayas comprado tu ticket deberás presentar en el control de acceso un ticket de papel, un E-Ticket, o un M-Ticket. Estos serán habilitados por un lector de código de barras y te darán el ingreso inmediato. Por su parte el código de barras será dado de baja, y no podrá ser utilizado nuevamente. En algunos eventos podrán habilitarse puertas especiales para los E-ticket y M-tickets.
9. ¿Si pido más de un boleto?
Los tickets son individuales, por lo tanto por cada compra te será entregado un ticket y cada ticket deberá ser mostrado al ingreso del evento. Independientemente te será entregada una boleta por el total de los tickets. A través de internet puedes comprar un máximo de 10 tickets.
10. ¿Qué sucede en el caso que el evento no se realice?
El promotor publicará un aviso de prensa comunicando la cancelación del evento.
Los tickets comprados serán reembolsados de igual forma como estos fueron pagados.
- Para los casos de compras por medio de tarjetas de crédito o transferencia bancaria el dinero será depositado en la cuenta de origen del pago.
- Para los tickets que fueron comprados en un punto de venta o boleterías el reembolso se realizara en el mismo lugar de la compra.
- El reembolso no incluye el cargo por servicio.
11. ¿Puedo remitir mi ticket a otra persona?
Si, pero debes tener en cuenta que si lo transfieres, es como si lo regalaras. Cada ticket está asociado a un número de transacción, y a una serie de datos. Cada boleto de Ticketpro es al portador y válido para una sola entrada.
12. ¿Qué pasa si pierdo o deterioro mi ticket?
Deberás comunicarte lo antes posible junto con tu numero de transacción, con nuestro servicio al cliente y pedir la anulación del ticket. Si este no hubiese sido utilizado se te enviara un nuevo ticket a tu correo electrónico.
Este es una de las GRANDES GARANTIAS que solo Ticketpro te puede ofrecer.
